FAQ

Sie schildern uns Ihren Wunsch, wir setzen Ihre Umfrage um und stimmen sie mit Ihnen ab. Danach betreiben wir sie für Sie, und Sie erhalten die Auswertung nach Ihren Kriterien. Den kompletten technischen Aspekt der Umfrage erledigen wir für Sie. Sie sagen nur, was Sie möchten, wir liefern die Daten!

Dies hängt maßgeblich vom Umfang der Umfrage und insbesondere den nötigen optischen Anpassungen ab. Wenn Termindruck da ist und Sie eine schnelle Mini-Umfrage, beispielsweise zu einem aktuellen Thema auf Ihrer Webseite einbinden wollen, können wir das durchaus noch am gleichen Tag bereitstellen. Noch schneller geht es natürlich, wenn wir bereits im Vorfeld andere Umfragen für Sie erledigt haben. Dann entfällt der Optikpart und wir müssen nur noch den Fragebogen selbst für Sie erstellen. Dies spart Kosten und Zeit.

Sie fügen einen kleinen Code-Block in Ihre Seite ein, egal ob in WordPress, in einem anderen Redaktionssystem oder in selbst geschriebenes HTML. Den fertigen Code liefern wir Ihnen. Alternativ läuft die Umfrage auf unserem Server und Sie verlinken darauf.
Wir benötigen dafür keinerlei Zugang zu Ihren Systemen.

Teilnehmende können als Gast oder mit Anmeldung teilnehmen. Einwilligungen holen wir als eigene Frage ein und halten sie nachweisbar fest.
Selbstverständlich schließen Sie mit uns noch einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Damit erfassen wir die Daten in Ihrem Namen völlig DSGVO-konform.

Sie bekommen Zugang zu Ihrem eigenen Kundenbereich, indem Sie alle Ihre Umfragen inklusive Teilnehmer und Statistiken jederzeit live einsehen können. Auf Wunsch exportieren wir die Daten Nach Umfragenende, zum Beispiel nach Excel, und werten sie nach Ihren Kriterien aus.

Nein. Wir setzen Ihre Umfrage nach Ihren Vorgaben um. Sie bekommen keinen Baukasten, sondern einen fertigen Fragebogen, der genau zu Ihrem Anliegen passt.

Eine feste Obergrenze gibt es nicht. Lange Fragebögen gliedern wir in Themen-Gruppen und mehrere Seiten, damit sie übersichtlich bleiben.

Über 20 Antworttypen: von Freitext, Auswahl und Bewertung per Sternen oder Skala bis zu Datum, Uhrzeit und Datei-Upload. Fehlt Ihnen ein Typ, bauen wir ihn für Sie. Alle Typen sehen Sie auf der Seite Technik.

Ja. Mit Verzweigungen geht es abhängig von der Antwort bei einer anderen Frage weiter. So sehen Teilnehmende nur die Fragen, die für sie relevant sind.

Ja. Teilnehmende können ihren Stand zwischenspeichern und später weitermachen. Auf Wunsch dürfen sie ihre Antworten auch nach dem Absenden noch ergänzen oder ändern.

Selbstverständlich. Deutsch ist zwar Standard, weitere Sprachen aber kein problem. Teilnehmende sehen die Umfrage in der passenden Sprache. Die Übersetzung der deutschen Texte in die jeweils zusätzlichen Sprachen können wir für Sie automatisiert vornehmen. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Sprachen, die von rechts nach links gelesen werden, die Optik des Fragebogens angepasst werden muss, was zu einem Mehraufwand führt.

Ja. Die Umfrage passt sich der Bildschirmgröße an und lässt sich auf Smartphone, Tablet und Computer gleichermaßen bequem ausfüllen.

Ja. Wir passen Farben, Schriften und Gestaltung an Ihre Vorgaben an oder übernehmen Design-Vorgaben direkt aus Ihrer Webseite. Dadurch stimmen Farben, Schriftschnitte und Größen eins zu eins mit gleichen Elementen auf Ihrer Webseite überein. Nichtsdestotrotz müssen wir natürlich noch fragespokenspezifisch Anpassungen vornehmen. Am Ende sollen Ihre Besucher aber nicht merken, dass die Umfrage nicht ein natürlicher Teil Ihrer Webseite ist.

Das entscheiden Sie. Die Teilnahme ist als Gast ohne Anmeldung möglich oder mit Anmeldung, zum Beispiel wenn jede Person nur einmal teilnehmen soll.Es gibt eine Option, Einladungscodes zu generieren, die Sie dann in den Rundmails verwenden können. Diese Codes können Sie auch im Vorfeld einer Information zuordnen, beispielsweise einer Kundennummer, über die Sie dann tracken können, welcher Ihrer Kunden die Umfrage ausgefüllt hat. Dies ist natürlich rein optional, Standard ist die anonymisierte Auswertung.

Spam-Schutz und eine Prüfung hochgeladener Dateien sorgen dafür, dass nur echte Antworten ankommen. Außerdem legen wir fest, auf welchen Webseiten die Umfrage erscheinen darf. Weitere Schutzmechanismen erklären wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch, nicht öffentlich...

Wir betreiben die Umfrage auf unseren Servern Hier in Deutschland. Die Daten werden dort nur in Ihrem Auftrag verarbeitet, geregelt durch den Auftragsverarbeitungsvertrag.

Ja. Ausgewählte Ergebnisse können wir als Diagramm auf Ihrer Webseite einbinden, zum Beispiel als Kuchendiagramm, das sich bei jeder neuen Antwort aktualisiert. In der Auswertung unserer Demo-Umfrage Können Sie sich das live anschauen.

Ja. Antworten können mit Punkten bewertet werden, auf Wunsch mit Bestehensgrenze. Bei Wettbewerben ist auch eine Bewertung durch eine Jury möglich.

Das legen Sie fest: eine Dankeseite, weitere Zwischenseiten oder die Weiterleitung auf eine Seite Ihrer Wahl, zum Beispiel direkt zur Auswertung.

Ja. Unsere Demo zeigt, wie sich eine Umfrage für Teilnehmende anfühlt und was danach in der Auswertung ankommt.

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Wir besprechen Ihr Vorhaben unverbindlich und machen Ihnen ein Angebot. Die Beratung ist kostenlos.